1. Thành phần tham dự
Buổi họp có sự hiện diện của:
- BS CKI Trần Thị Tình – Phó Giám đốc Chuyên môn
- Điều dưỡng Bùi Thị Huyền – Trưởng phòng Điều dưỡng & Kiểm soát nhiễm khuẩn
- CN Nguyễn Thị Nguyệt – Trưởng phòng Kinh doanh và Trải nghiệm khách hàng
- Điều dưỡng trưởng, điều dưỡng phó của các khoa phòng
- Đại diện người bệnh tại các khoa lâm sàng
Đại diện bệnh nhân đã bầu bác Lê Văn Cầu làm chủ trì Hội đồng người bệnh trong buổi họp.
2. Nội dung trao đổi tại cuộc họp
Tại cuộc họp, bác Lê Văn Cầu thay mặt người bệnh chia sẻ những cảm nhận trong quá trình điều trị, ghi nhận tinh thần tận tâm – trách nhiệm của đội ngũ y bác sĩ. Đồng thời, đại diện người bệnh cũng thẳng thắn đóng góp ý kiến, nêu ra những vấn đề còn tồn tại để bệnh viện xem xét và khắc phục.
Đây là dịp quan trọng để Ban Giám đốc cùng các phòng ban:
- Trực tiếp lắng nghe ý kiến người bệnh
- Trao đổi và giải đáp các thắc mắc
- Nắm bắt rõ hơn nhu cầu và trải nghiệm thực tế của bệnh nhân
Những phản hồi quý báu này giúp bệnh viện tiếp tục điều chỉnh và hoàn thiện quy trình chăm sóc người bệnh.
3. Kết quả ghi nhận từ người bệnh
Phần lớn người bệnh và người nhà đều bày tỏ sự hài lòng về:
- Thái độ phục vụ của nhân viên y tế
- Tinh thần trách nhiệm, tận tâm trong chăm sóc
- Sự hỗ trợ kịp thời của các điều dưỡng và bác sĩ
Bên cạnh đó, một số góp ý liên quan đến cơ sở vật chất, tiện ích hỗ trợ bệnh nhân cũng được tiếp nhận để từng bước cải thiện, nâng cao chất lượng dịch vụ và môi trường điều trị.
4. Phát biểu kết thúc cuộc họp
Phát biểu tại buổi họp, BS CKI Trần Thị Tình gửi lời cảm ơn đến toàn thể người bệnh và người nhà đã dành thời gian chia sẻ, đóng góp ý kiến. Bà khẳng định Bệnh viện Đa khoa Quang Thành sẽ tiếp tục đổi mới – hoàn thiện – nâng cao chất lượng chăm sóc và điều trị, hướng đến sự hài lòng của người bệnh.
Bệnh viện Đa khoa Quang Thành trân trọng cảm ơn sự đồng hành, tin tưởng và ủng hộ của Quý bệnh nhân trong suốt thời gian qua. Sự tin yêu ấy là động lực để đội ngũ y bác sĩ và nhân viên y tế không ngừng phấn đấu, mang đến dịch vụ y tế ngày càng tốt hơn.
